La semana pasada, en el Segundo Congreso organizado por InmoCrypto y PropChain.com, nuestro CEO Jesús Caplliure (RK by Realmark S.L.) subió al escenario para hablar de algo que va mucho más allá de la tecnología: de cómo conseguir que la Inteligencia Artificial entienda de personas, emociones y decisiones reales.
Ante más de 200 personas del mundo inmobiliario, la innovación y la tecnología, su ponencia “CUANDO LOS ALGORITMOS ENTIENDEN DE SENTIMIENTOS” destacó por ser directa, cercana y muy amena. No fue una charla sobre herramientas, sino sobre cómo la IA puede integrarse de forma natural tanto en una empresa como en una familia.
Al terminar, muchos asistentes se acercaron a felicitarle: había conectado con el público. Y lo había hecho porque hablaba desde la experiencia real, no desde la teoría.
Un perfil poco habitual: programación, psicología y gestión empresarial
Jesús Caplliure es un CEO atípico en el sector inmobiliario. Su formación y su trayectoria se apoyan en tres pilares poco frecuentes juntos:
- Programación, que le permite entender qué hay detrás de los algoritmos y cómo funcionan por dentro.
- Psicología, que aporta una mirada profunda sobre la motivación, las emociones y el comportamiento humano.
- Gestión empresarial, que pone foco en la estrategia, la rentabilidad y la toma de decisiones.
Esta combinación hace posible algo clave: traducir el lenguaje de la IA al lenguaje de las personas. Y viceversa. De ahí nace su idea central: la IA no es solo un “consultor frío” que responde preguntas, sino una herramienta que, bien diseñada, puede convertirse en aliado, profesor, coach o asistente personal.
IA personalizada: de herramienta genérica a aliado real
Jesús compartió una idea que está en el centro de su forma de trabajar: la IA se puede (y se debe) personalizar. En lugar de usarla con consultas sueltas y desordenadas, propone crear perfiles de IA adaptados a cada usuario y objetivo. Por ejemplo:
- Un rol de IA como tutor de estudios para un adolescente.
- Un rol como entrenador de habilidades emocionales.
- Un rol como mentor de hábitos (deportivos, nutricionales, financieros…).
- Un rol como asesor estratégico para la toma de decisiones en la empresa.
Para ello, insiste en cuatro elementos básicos:
- Definir un objetivo claro
Qué se quiere conseguir exactamente con esa IA: mejorar hábitos de estudio, entrenar autocontrol, organizar el día, analizar datos de negocio, etc. - Describir bien al usuario
Qué le motiva, qué le cuesta, cómo se expresa, qué tipo de ejemplos le ayudan más. Cuanto mejor se describe, más humana y útil se vuelve la interacción. - Elegir tono y estilo
Más técnico, más cercano, más narrativo, más directo… según el contexto y la persona. No es lo mismo un perfil para un equipo directivo que para un niño, ni para un departamento legal que para marketing. - Definir el proceso
Qué tiene que hacer la IA con la información que recibe:- ¿Debe resumirla?
- ¿Transformarla en ejemplos o historias?
- ¿Crear preguntas tipo test?
- ¿Sacar conclusiones y proponer planes de acción?
Cuando se hace este trabajo previo, la IA deja de ser “un chat al que preguntarle cosas” y se convierte en un sistema de apoyo continuo, capaz de acompañarte en distintos ámbitos de tu vida.
Cómo trabajamos con IA en RK: del marketing a la consultoría, pasando por el legal
La charla también sirvió para mostrar cómo esta filosofía se aplica en el día a día de RK by Realmark S.L., donde la IA no es un extra, sino una herramienta transversal que toca todos los departamentos.
1. Marketing: más creatividad y más personalización
En el área de Marketing, la IA se utiliza para:
- Marketing de propiedades
- Creación de storytelling emocional para cada vivienda.
- Uso de renders generados por IA para ayudar al cliente a visualizar reformas, cambios de distribución o estilos de decoración.
- Diseño de dossieres y presentaciones que se adaptan a cada tipo de comprador.
- Marketing de agencia y de agentes
- Vídeos generados por IA, con avatares y locuciones adaptadas a cada agente o campaña.
- Imágenes y diseños personalizados por IA para redes sociales, anuncios y material comercial, ajustados a la marca y al estilo de cada consultor.
Todo esto permite que la marca, las propiedades y los agentes se comuniquen mejor y lleguen al cliente con un mensaje más claro, coherente y atractivo.
2. Consultoría y estrategia: datos que se convierten en decisiones
En el área de Consultoría, la IA se aplica a:
- Analizar ingresos, costes y rentabilidades de manera más ágil.
- Detectar patrones en la generación de contactos y en el comportamiento de los clientes.
- Simular escenarios y ayudar a los gerentes a tomar decisiones estratégicas con más información y menos incertidumbre.
La idea es simple: menos tiempo peleándose con hojas de cálculo, más tiempo hablando con personas y tomando decisiones de valor.
3. Tecnología y programación avanzada
En Tecnología, la IA se ha convertido en una compañera de equipo:
- Apoya en la programación avanzada, acelerando el desarrollo de herramientas internas y soluciones a medida.
- Ayuda a documentar procesos, testear funcionalidades y proponer mejoras.
- Permite que personas no técnicas puedan “programar sin saber programar”, usando la IA como traductor entre su idea y el código.
El resultado es una organización más ágil, que innova más rápido y puede ofrecer soluciones tecnológicas propias al sector.
4. Formación: una universidad inmobiliaria impulsada por IA
En Formación, la IA amplifica la experiencia:
- Avatares formadores que explican contenidos, resuelven dudas frecuentes y acompañan a los agentes en su curva de aprendizaje.
- Contenidos que se pueden adaptar al nivel y ritmo de cada persona, con resúmenes, ejemplos y ejercicios generados por IA.
- Preparación de material didáctico y guiones para sesiones presenciales y online.
La formación deja de ser algo estático y se convierte en un sistema vivo, que evoluciona con las necesidades del equipo y del mercado.
5. Departamento legal: agilidad sin perder rigor
En el departamento legal, la IA se utiliza como apoyo para:
- Hacer un preanálisis de expedientes y documentación, ordenando la información y destacando puntos clave.
- Generar primeros borradores de textos legales, que luego son revisados y adaptados por los profesionales.
No sustituye el criterio ni la experiencia, pero sí mejora la velocidad y la claridad, permitiendo que el tiempo de los especialistas se concentre en lo realmente delicado.
IA sí, pero siempre al servicio de las personas
La ponencia de Jesús Caplliure dejó una idea muy clara:
La IA es una herramienta poderosísima, pero solo tiene sentido si se usa con responsabilidad y para mejorar la vida de las personas.
En la familia, esto significa estar más presentes, educar mejor, acompañar mejor.
En la empresa, significa tomar mejores decisiones, cuidar al equipo y ofrecer un servicio más humano al cliente.
En RK by Realmark S.L., esta es la ruta: tecnología puntera, sí, pero siempre con foco en lo esencial: las personas, sus historias y sus emociones. Porque solo entonces, de verdad, los algoritmos empiezan a entender de sentimientos.
